{"id":392,"date":"2018-01-30T19:19:37","date_gmt":"2018-01-30T19:19:37","guid":{"rendered":"http:\/\/www.globalplay.tv\/?page_id=392"},"modified":"2019-07-24T20:42:07","modified_gmt":"2019-07-24T20:42:07","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"http:\/\/www.globalplay.tv\/?page_id=392","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"<div id=\"pl-392\"  class=\"panel-layout\" ><div id=\"pg-392-0\"  class=\"panel-grid panel-has-style\" ><div class=\"panel-row-style panel-row-style-for-392-0\" ><div id=\"pgc-392-0-0\"  class=\"panel-grid-cell\" ><div id=\"panel-392-0-0-0\" class=\"so-panel widget widget_sow-editor panel-first-child panel-last-child\" data-index=\"0\" ><div class=\"so-widget-sow-editor so-widget-sow-editor-base\"><h3 class=\"widget-title\">Preguntas frecuentes <\/h3>\n<div class=\"siteorigin-widget-tinymce textwidget\">\n\t<p><span style=\"color: #808080;\">En esta secci\u00f3n podr\u00e1s encontrar de forma r\u00e1pida la respuesta a algunas inc\u00f3gnitas frecuentes.\u00a0<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div id=\"pg-392-1\"  class=\"panel-grid panel-has-style\" ><div class=\"panel-row-style panel-row-style-for-392-1\" ><div id=\"pgc-392-1-0\"  class=\"panel-grid-cell\" ><div id=\"panel-392-1-0-0\" class=\"so-panel widget widget_media_image panel-first-child panel-last-child\" data-index=\"1\" ><div class=\"panel-widget-style panel-widget-style-for-392-1-0-0\" ><img width=\"800\" height=\"537\" src=\"http:\/\/www.globalplay.tv\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/nino_pregunta.png\" class=\"image wp-image-406  attachment-full size-full\" alt=\"\" loading=\"lazy\" style=\"max-width: 100%; height: auto;\" srcset=\"http:\/\/www.globalplay.tv\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/nino_pregunta.png 800w, http:\/\/www.globalplay.tv\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/nino_pregunta-600x403.png 600w, http:\/\/www.globalplay.tv\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/nino_pregunta-300x201.png 300w, http:\/\/www.globalplay.tv\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/nino_pregunta-768x516.png 768w, http:\/\/www.globalplay.tv\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/nino_pregunta-272x182.png 272w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/div><\/div><\/div><div id=\"pgc-392-1-1\"  class=\"panel-grid-cell\" ><div id=\"panel-392-1-1-0\" class=\"so-panel widget widget_sow-accordion panel-first-child panel-last-child\" data-index=\"2\" ><div class=\"so-widget-sow-accordion so-widget-sow-accordion-default-6742021f39bc-392\"><div>\n\t<div class=\"sow-accordion\">\n\t\t\t<div class=\"sow-accordion-panel\"\n\t\t\t data-anchor=\"%c2%bfqu%c3%a9-pasa-cuando-tengo-inconvenientes-con-la-se%c3%b1al\">\n\t\t\t\t<div class=\"sow-accordion-panel-header-container\" role=\"heading\" aria-level=\"2\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"sow-accordion-panel-header\" tabindex=\"0\" role=\"button\" id=\"accordion-label-%c2%bfqu%c3%a9-pasa-cuando-tengo-inconvenientes-con-la-se%c3%b1al\" aria-controls=\"accordion-content-%c2%bfqu%c3%a9-pasa-cuando-tengo-inconvenientes-con-la-se%c3%b1al\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"sow-accordion-title sow-accordion-title-icon-left\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfQu\u00e9 pasa cuando tengo inconvenientes con la se\u00f1al?\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"sow-accordion-open-close-button\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"sow-accordion-open-button\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"sow-icon-ionicons\" data-sow-icon=\"&#xf218;\"\n\t\t ><\/span>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"sow-accordion-close-button\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"sow-icon-ionicons\" data-sow-icon=\"&#xf209;\"\n\t\t ><\/span>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"sow-accordion-panel-content\" role=\"region\" aria-labelledby=\"accordion-label-%c2%bfqu%c3%a9-pasa-cuando-tengo-inconvenientes-con-la-se%c3%b1al\" id=\"accordion-content-%c2%bfqu%c3%a9-pasa-cuando-tengo-inconvenientes-con-la-se%c3%b1al\">\n\t\t\t\t<div class=\"sow-accordion-panel-border\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t<p>MyGlobal: Por diferentes temas t\u00e9cnicos en las redes, en los programadores de origen u otros que no correspondan a la operaci\u00f3n de Globalplay, se puede presentar: sin se\u00f1al, congelamiento de se\u00f1al, imagen frisada o alteraciones en el audio o volumen, cambios en la programaci\u00f3n o contenidos no permitidos.<\/p>\n<p>Si se te presenta alguno de estos casos debes:<\/p>\n<p>1. Validar que tus pagos se encuentren al d\u00eda, dado que si existe mora te pueden cortar el servicio de acuerdo a la reglamentaci\u00f3n vigente.<br \/>2. Validar en tu parrilla de programaci\u00f3n que canales contrataste.<br \/>3. Validar que tus conexiones se encuentren en perfecto estado o que no hayan sido manipuladas.<br \/>4. Informarse de da\u00f1os en la red externa o de trabajos de empresas de servicios o telecomunicaciones cerca a tu predio.<br \/>5. Si realizadas las anteriores validaciones continuas con la novedad llama de inmediato a nuestra <a href=\"http:\/\/www.globalplay.tv\/?page_id=423\">l\u00ednea de atenci\u00f3n al cliente<\/a>.<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"sow-accordion-panel\"\n\t\t\t data-anchor=\"%c2%bfqu%c3%a9-pasa-si-tengo-dudas-de-mi-factura-o-si-no-la-he-recibido-y-tengo-dudas-de-cu%c3%a1nto-pagar\">\n\t\t\t\t<div class=\"sow-accordion-panel-header-container\" role=\"heading\" aria-level=\"2\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"sow-accordion-panel-header\" tabindex=\"0\" role=\"button\" id=\"accordion-label-%c2%bfqu%c3%a9-pasa-si-tengo-dudas-de-mi-factura-o-si-no-la-he-recibido-y-tengo-dudas-de-cu%c3%a1nto-pagar\" aria-controls=\"accordion-content-%c2%bfqu%c3%a9-pasa-si-tengo-dudas-de-mi-factura-o-si-no-la-he-recibido-y-tengo-dudas-de-cu%c3%a1nto-pagar\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"sow-accordion-title sow-accordion-title-icon-left\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfQu\u00e9 pasa si tengo dudas de mi factura o si no la he recibido y tengo dudas de cu\u00e1nto pagar?\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"sow-accordion-open-close-button\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"sow-accordion-open-button\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"sow-icon-ionicons\" data-sow-icon=\"&#xf218;\"\n\t\t ><\/span>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"sow-accordion-close-button\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"sow-icon-ionicons\" data-sow-icon=\"&#xf209;\"\n\t\t ><\/span>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"sow-accordion-panel-content\" role=\"region\" aria-labelledby=\"accordion-label-%c2%bfqu%c3%a9-pasa-si-tengo-dudas-de-mi-factura-o-si-no-la-he-recibido-y-tengo-dudas-de-cu%c3%a1nto-pagar\" id=\"accordion-content-%c2%bfqu%c3%a9-pasa-si-tengo-dudas-de-mi-factura-o-si-no-la-he-recibido-y-tengo-dudas-de-cu%c3%a1nto-pagar\">\n\t\t\t\t<div class=\"sow-accordion-panel-border\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t<p>MyGlobal: Si por diferentes temas no has recibido tu factura f\u00edsica o de forma digital y quieres conocer los valores a pagar o tu estado de cuenta debes:<\/p>\n<p>1. Llama de inmediato a nuestra <a href=\"http:\/\/www.globalplay.tv\/?page_id=423\">l\u00ednea de atenci\u00f3n al cliente<\/a> en la cual te brindaran la siguiente informaci\u00f3n:<\/p>\n<p>\u2022 Saldo actual<br \/>\u2022 Saldo anterior a tu mes de facturaci\u00f3n<br \/>\u2022 Los \u00faltimos movimientos de abonos o cargos<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"sow-accordion-panel\"\n\t\t\t data-anchor=\"%c2%bfc%c3%b3mo-y-d%c3%b3nde-puedo-pagar-mi-factura\">\n\t\t\t\t<div class=\"sow-accordion-panel-header-container\" role=\"heading\" aria-level=\"2\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"sow-accordion-panel-header\" tabindex=\"0\" role=\"button\" id=\"accordion-label-%c2%bfc%c3%b3mo-y-d%c3%b3nde-puedo-pagar-mi-factura\" aria-controls=\"accordion-content-%c2%bfc%c3%b3mo-y-d%c3%b3nde-puedo-pagar-mi-factura\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"sow-accordion-title sow-accordion-title-icon-left\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfC\u00f3mo y d\u00f3nde puedo pagar mi factura?\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"sow-accordion-open-close-button\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"sow-accordion-open-button\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"sow-icon-ionicons\" data-sow-icon=\"&#xf218;\"\n\t\t ><\/span>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"sow-accordion-close-button\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"sow-icon-ionicons\" data-sow-icon=\"&#xf209;\"\n\t\t ><\/span>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"sow-accordion-panel-content\" role=\"region\" aria-labelledby=\"accordion-label-%c2%bfc%c3%b3mo-y-d%c3%b3nde-puedo-pagar-mi-factura\" id=\"accordion-content-%c2%bfc%c3%b3mo-y-d%c3%b3nde-puedo-pagar-mi-factura\">\n\t\t\t\t<div class=\"sow-accordion-panel-border\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t<p>MyGlobal: Te presentamos diferentes opciones para el pago de tu factura:<\/p>\n<p>1. Puntos de Pago a nivel nacional\u00a0<br \/>2. Cuenta bancaria Davivienda Ahorros N\u00b0 472970028396<br \/>3. (Bot\u00f3n de Pago PSE en www.globalplay.tv MEDIO DE PAGO EN DESARROLLO)<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"sow-accordion-panel\"\n\t\t\t data-anchor=\"%c2%bfpuedo-saber-para-cu%c3%a1ndo-quedo-la-visita-del-t%c3%a9cnico\">\n\t\t\t\t<div class=\"sow-accordion-panel-header-container\" role=\"heading\" aria-level=\"2\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"sow-accordion-panel-header\" tabindex=\"0\" role=\"button\" id=\"accordion-label-%c2%bfpuedo-saber-para-cu%c3%a1ndo-quedo-la-visita-del-t%c3%a9cnico\" aria-controls=\"accordion-content-%c2%bfpuedo-saber-para-cu%c3%a1ndo-quedo-la-visita-del-t%c3%a9cnico\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"sow-accordion-title sow-accordion-title-icon-left\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t \u00bfPuedo saber para cu\u00e1ndo quedo la visita del t\u00e9cnico?\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"sow-accordion-open-close-button\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"sow-accordion-open-button\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"sow-icon-ionicons\" data-sow-icon=\"&#xf218;\"\n\t\t ><\/span>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"sow-accordion-close-button\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"sow-icon-ionicons\" data-sow-icon=\"&#xf209;\"\n\t\t ><\/span>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"sow-accordion-panel-content\" role=\"region\" aria-labelledby=\"accordion-label-%c2%bfpuedo-saber-para-cu%c3%a1ndo-quedo-la-visita-del-t%c3%a9cnico\" id=\"accordion-content-%c2%bfpuedo-saber-para-cu%c3%a1ndo-quedo-la-visita-del-t%c3%a9cnico\">\n\t\t\t\t<div class=\"sow-accordion-panel-border\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\tMyGlobal: Para temas de instalaciones, revisiones, reconexiones, suspensiones voluntarias entre otros, la visita depende de la disponibilidad del \u00e1rea t\u00e9cnica y de la programaci\u00f3n de acuerdo a tipo de visita y a la ruta geogr\u00e1fica.\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En esta secci\u00f3n podr\u00e1s encontrar de forma r\u00e1pida la respuesta a algunas inc\u00f3gnitas frecuentes.\u00a0<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/www.globalplay.tv\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/392"}],"collection":[{"href":"http:\/\/www.globalplay.tv\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"http:\/\/www.globalplay.tv\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.globalplay.tv\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.globalplay.tv\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=392"}],"version-history":[{"count":38,"href":"http:\/\/www.globalplay.tv\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/392\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1553,"href":"http:\/\/www.globalplay.tv\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/392\/revisions\/1553"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/www.globalplay.tv\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=392"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}